Términos y Condiciones Generales para los Usuarios del sitio web
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Este documento describe los Términos y Condiciones Generales (los TyC) aplicables a los usuarios (los Usuarios o el Usuario) del sitio web www.logisticmanagement.cl (el sitio web), de propiedad de Logistic Management SpA, rol único tributario número 76-475.521-9 con domicilio en Chile, Padre Orellana N°1486, Santiago (de aquí en adelante LM).
LM es una sociedad dedicada a la prestación de servicios para espectáculos de recreación masivos (el o los Eventos) que opera la plataforma www.logisticmanagement.cl, permitiendo a sus Usuarios contratar diversos servicios en relación con los Eventos, tales como sistemas de adquisición de entradas y de productos y servicios que se proveen durante los Eventos.
La organización, producción y realización de los Eventos no es responsabilidad de LM sino de un Organizador (el Organizador), a quien LM le provee servicios en relación con los Eventos, por lo que LM no asume responsabilidad alguna en relación con la organización y producción y de los Eventos, así como su debida realización en los términos ofrecidos y contratados directamente entre el Usuario con el Organizador.
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Primero: Aceptación de estos TyC
Al acceder al sitio web, los Usuarios podrán registrarse en tal calidad y hacer uso del servicio Cashless así como los demás servicios ofrecidos por LM en el sitio web.
Para registrarse como Usuario es obligatorio leer atentamente y aceptar estos TyC, así como la Política de Privacidad que se encuentra en el siguiente link. Toda la información proporcionada por el Usuario será utilizada de acuerdo a esta Política de Privacidad.
LM se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos TyC en cualquier momento sin previo aviso.
Los Usuarios del sitio web son responsables de ingresar y revisar periódicamente los TyC. El uso de este sitio web después de la liberación de cualquier modificación a los TyC constituirá la aceptación de la misma por los Usuarios, con excepción de modificaciones a los TyC que regulen nuestros servicios pagados, contratados en el sitio web, que requerirán del consentimiento del Usuario para ser obligatorias.
Una copia para imprimir de estos TyC está disponible en el siguiente link: Copia para imprimir
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Segundo: Del servicio Cashless
2.1. Descripción general del servicio Cashless.
Por medio del servicio Cashless el Usuario dispondrá de una cuenta personal virtual (CPV) operada por LM, la cual podrá recargar mediante abonos de dinero a través de pagos realizados con tarjetas de pago que disponga el Usuario (tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas de pago con provisión de fondos).
Además de la CPV, al contratar el servicio Cashless el Usuario tendrá acceso a un mecanismo de pago (la Pulsera o Tarjeta) con cargo a los abonos que haya realizado el Usuario en su CPV.
Los Usuarios solamente podrán utilizar la Pulsera en los Eventos para el pago de servicios y productos que se comercialicen en ellos por parte de LM.
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2.2. Cómo funciona.
Al comprar el Usuario entradas para un Evento en el sitio web o sistema dispuesto por el Organizador a este efecto, el Usuario será redireccionado al sitio web de LM con el objeto que adquiera de LM el servicio Cashless, registrándose al efecto como Usuario.
El registro como Usuario tiene por objeto crearle una CPV a cuyo efecto se le solicitarán datos personales y otros antecedentes que LM tratará en los términos de su Política de Privacidad.
Una vez registrado el Usuario y creada su CPV, el Usuario podrá realizar abonos de dinero a esta cuenta para que después con la Pulsera pueda efectuar pagos de bienes o servicios en el Evento para el cual compró su entrada.
Para acceder a su CPV el Usuario deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña creados al momento de registrase. El Usuario es el único responsable de su nombre de usuario y contraseña. Estos últimos son estrictamente personales y no deben ser transmitidos a terceros. El uso de la contraseña que se habilite para su utilización en el sitio web, aplicación móvil u otra tecnología que se ponga a disposición por LM, equivale a la firma electrónica del Usuario por lo que se entenderá como válida y efectuada por él para todos los efectos. Así pues, se reconoce que toda transacción efectuada en la CPV, ha sido realizada por el Usuario.
2.3. Operaciones de compra “cashless” a través de dispositivos tipo pulsera o tarjeta electrónica con un chip NFC (Near Field Communication)"
El día del Evento el Usuario deberá presentar su entrada ya sea de forma electrónica o impresa y se le hará entrega de un dispositivos tipo pulsera o tarjeta electrónica con un chip NFC, ya sea que hubiera abonado o no dinero en la CPV.
La Pulsera es un dispositivo habilitado para colocarse en la muñeca del Usuario que cuenta con un sistema el que mediante tecnología NFC permite ir registrando en la CPV los pagos que realiza el Usuario en los Eventos dando cuenta del saldo existente en la CPV.
Los Usuarios que no hubieran adquirido la entrada para el Evento no contarán con la Pulsera. Quienes tengan interés en la Pulsera deberán acudir a los puntos de venta habilitados por el Organizador para para adquirir su entrada, obtener una Pulsera y luego, abonar la suma de dinero que estime conveniente.
En caso de extravío, hurto o robo de la Pulsera o cualesquiera de las claves o elementos de seguridad necesarios para la utilización de la CPV, el Usuario por sí o por intermedio de cualquiera de sus mandatarios, deberá dar aviso inmediato a LM, para cuyo efecto este último informará y mantendrá a disposición del Usuario, en forma permanente, servicios de comunicación que permitan recibir y registrar los referidos avisos. La CPV y Pulsera por las que se haya dado aviso de extravío, hurto, robo, adulteración o falsificación de los elementos de seguridad antes mencionados serán bloqueadas de inmediato por LM. El Usuario no tendrá responsabilidad por las operaciones realizadas con posterioridad al aviso entregado a LM, por motivos que no sean imputables a él.
2.4. Abonos a la CPV.
El Usuario podrá hacer abonos a la CPV antes y durante el Evento. De tratarse de un Evento con varios ciclos o ediciones podrá también abonarse con posterioridad al primer ciclo o edición.
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Los abonos a la CPV se harán a través del sitio web, aplicación móvil u otros canales digitales que LM libere al efecto. Los abonos se harán en moneda nacional solo a través de pagos realizados con tarjetas de pago que disponga el Usuario (tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas de pago con provisión de fondos) y no devengarán reajustes ni intereses.
Todo abono quedará sujeto a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta de pago elegida por el Usuario para efectuar el abono de dinero en la CPV. No se considerará como completa una transacción mientras LM no reciba la autorización de la institución emisora de la tarjeta de pago respectiva. En el caso que LM no reciba dicha confirmación, se anulará la transacción.
Todo abono efectuado con posterioridad a las 18:00 horas o en día inhábil, se registrará contablemente el día hábil siguiente.
Los montos mínimos y máximos que podrán abonarse en la CPV, serán definidos en cada caso por el Organizador, respectivamente. De la misma manera, el Organizador indicará cual será el saldo máximo que podrá mantenerse en la CPV, no pudiendo sobre ese saldo realizarse nuevos abonos.
Las sumas de dinero abonadas por el Usuario son recogidas directamente por LM y depositadas en una cuenta bancaria a su nombre.
LM podrá requerir al Usuario proporcionar todos los antecedentes que acrediten el origen de los dineros abonados. Asimismo, el Usuario autoriza a LM para investigar u obtener todos los antecedentes que éste requiera, relacionados con el origen de los dineros abonados, pudiendo LM objetar la transacción si el Usuario no demostrare suficientemente el señalado origen.
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2.5. Saldos y Política de Devoluciones.
El Usuario podrá consultar diariamente el saldo de su CPV, incluyendo saldo disponible y transacciones realizadas, ingresando al sitio web, aplicación móvil u otros canales digitales que LM libere al efecto.
El Usuario podrá exigir la devolución de los dineros abonados en los plazos definidos por el Organizador, los que están señalados en la página web del evento. La devolución puede tardar entre 4 ó 5 días desde el momento de ser solicitada.
En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los dineros abonados por el Usuario en la CPV, previa autorización y publicación por parte del Organizador del mismo.
En caso de cambios en el Evento, entre otros, modificación del lugar u horario, o cambios sustanciales en las características de éste, LM previa autorización del Organizador, procederá a la devolución de los dineros abonados en las respectivas CPV.
Toda devolución podrá ser solicitada a través del sitio web o en el lugar en que se lleve a cabo el Evento y podrá estar afecta a costos asociado al Usuario, según lo defina el Organizador.
La responsabilidad de proceder con las devoluciones será de LM. Sin embargo, con el fin de evitar “errores” en las transacciones, será de exclusiva responsabilidad del Usuario la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de abono de dineros en la CPV.
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La entrega del dinero abonado en la CPV se realizará mediante transferencia bancaria. En caso de que no le sea posible proveer información bancaria, el Usuario deberá enviar un correo electrónico al mail que el Organizador en conjunto con LM darán a para proceder a la devolución en efectivo.
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En todos los casos previamente mencionados, el plazo para efectuar la devolución no será inferior a 3 días hábiles.
2.6 Duración del servicio Cashless. Término anticipado. Suspensión.
El servicio Cashless se extenderá por un año a contar del registro del Usuario, plazo que se renovará tácita y sucesivamente por períodos de un año, sin ninguna de las partes diere aviso a la otra de su intención de no renovarlo, mediante aviso por escrito enviado con 30 días de anticipación a lo menos, a la fecha de expiración del servicio Cashless o de cualquiera de sus prórrogas.
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LM podrá poner término anticipado a este contrato, en cualquier tiempo. La anterior facultad se ejercerá unilateralmente por LM especialmente cuando se configuren una o más de las siguientes causales: a) si la CPV queda sin saldo y movimientos por un plazo igual o superior a 365 días corridos; b) si el Usuario adeudare comisiones, según corresponda; c) si hiciere mal uso en cualquier forma de las transacciones, en función de la información que reciba y de los medios de acceso que utilice para operar la CPV; d) si el Usuario no cumple con su obligación de poner a disposición de LM la información que le solicite en su calidad de titular de la CPV o incurra en cualquier otra infracción al contrato; e) si el Usuario entrega a LM antecedentes insuficientes, incompletos, inexactos, falsos, inconsistentes, desactualizados, relativos a su situación financiera, profesional, laboral, patrimonial o económica; f) por formalización o condena del Usuario por crímenes o simples delitos; g) por incurrir el Usuario en conductas que puedan ser constitutivas de ilícitos susceptibles de ser investigados por la justicia o si existieren antecedentes de origen ilícito de los dineros depositados en la CPV; h) muerte del Usuario; j) insolvencia, declaración de interdicción, presentación de convenios del Usuario o tener este último la calidad de deudor en un procedimiento concursal de liquidación o reorganización.
En los casos antes señalados LM comunicará el termino anticipado del contrato al Usuario mediante correo electrónico o carta despachada al domicilio de éste, entendiéndose para este efecto que la dirección o el domicilio será aquel que el Usuario haya informado a la fecha de su registro como tal. El término del contrato se producirá en un plazo de 10 días corridos desde que LM haya despachado el correo o la carta al Usuario, según corresponda.
Una vez cerrada la CPV por el término de contrato, el saldo de la CPV estará a disposición del Usuario a partir del día hábil siguiente a la fecha de cierre. Dicho saldo se pagará por su valor nominal y no devengará intereses ni reajustes de ninguna clase, cualquiera sea la fecha de su cobro.
Adicionalmente LM podrá suspender y/o bloquear la utilización de la CPV en los siguientes casos: a) Si detectare utilización no usual de la CPV; b) Si existe utilización sospechosa, impropia o infrecuente de la CPV y/o la Pulsera; c) Si la CPV se mantiene inactiva por más de 365 dias corridos; d) cuando deban efectuarse mantenciones a los sistemas que permiten la operación de la CPV y/o la Pulsera.
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Tercero: Tarifas
Visitar el sitio web es gratuito para los Usuarios, sin perjuicio de la facultad del Usuario de contratar el servicio Cashless u otros servicios que disponga LM para los Usuarios en los términos dispuestos en estos TyC y sus respectivos Anexos que para todos los efectos legales forman parte de estos TyC.
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Cuarto: Propiedad Intelectual
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El contenido del sitio web de LM, la organización, trazados, textos, documentos, bases de datos, gráficos, diseños, compilaciones, fotografías, cuadros, dibujos, videos, grabaciones de audio y otros materiales contenidos en www.logisticmanagement.cl ("Material" o "Materiales") son obras protegidas por la Propiedad Intelectual y el Derecho de Marcas en Chile y sus leyes y sus regulaciones relacionadas, realizados con el fin de prestar sus servicios.
Todo el Material (incluyendo cualquier contenido, software o servicios) contenidos en el sitio web son propiedad de LM, sus subsidiarias, filiales y/o terceras partes licenciantes. El software Getin es de propiedad de Playpass, quien ha licenciado su uso en favor de LM.
Por consiguiente, ningún Material en este sitio web puede ser copiado, reproducido, republicado, instalado, publicado, transmitido, almacenado o distribuido de cualquier forma sin la autorización previa de LM.
Se prohíbe la descarga de los contenidos publicados en la página. La única excepción se refiere a "descargar" (transferencia de datos utilizando tecnologías de información y comunicación) para una copia de los Materiales para uso estrictamente personal sólo a condición de que: (a) todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad se mantengan intactos, (b) los Materiales no sean modificados, (c) los Materiales no sean usados sugiriendo una asociación con cualquiera de nuestros productos, servicios o marcas, y (d) no sean descargados en tal cantidad para formar una base de datos. El uso de cualquier Material en cualquier otro sitio web o red informática está estrictamente prohibido. Si hubiera violación de los derechos de autor, LM no dudará en tomar cualquier acción, incluyendo el inicio de acciones judiciales contra cualquier persona que desacate los derechos de autor.
Quinto: Limitación de Responsabilidad
LM actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del Organizador, prestando a este último servicios en relación con los Eventos. Es por esto que LM no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los Usuarios o terceras personas durante el desarrollo del Evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurridos por los Usuarios por o para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún Evento.
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El Usuario reconoce y acepta que las condiciones comerciales de cada Evento son fijadas por el Organizador y LM no tiene injerencia en ello. Tampoco es responsable de los cambios que modifiquen o alteren de alguna manera las condiciones inicialmente pactadas en un Evento. En relación al Evento, LM solo participa en la publicación en su sitio web de la información que le es entregada por el Organizador.
El sitio web podrá contar con enlaces a sitios de terceros sobre los cuales LM no tiene injerencia y por lo tanto no garantiza, representa o asegura que el contenido de éstos sea exacto, legal y/o inofensivo. Al enlazarse a otros sitios, el usuario libera de responsabilidades a LM por posibles daños que puedan generarse. Sin perjuicio de lo anterior, LM siempre velará por la seguridad y la exactitud de los contenidos de los enlaces de terceros publicados en su sitio.
Los servicios prestados por LM a través de su sitio web no están sujetos a ninguna garantía o condición, expresa o implícita, salvo las expresamente establecidas en estos TyC. El Usuario reconoce y acepta que la navegación y uso de este sitio web es bajo su propio riesgo.
LM a través de su sitio web, busca proveer a sus Usuarios de un servicio de calidad, sin embargo, le es imposible garantizar que el sitio web se encuentre libre de errores o interrupciones. De esta manera, LM no garantiza que (i) los servicios serán continuos, ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, (ii) la calidad de cualquier Material descargado u obtenido a través del sitio web (iii) la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
El Usuario acepta y reconoce que LM no es responsable ante el Usuario o cualquier tercero por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocios, daños punitivos, indirectos o consecuenciales, incluidos los daños o pérdidas que surjan directa o indirectamente de: (a) el uso del sitio web por el Usuario, incluyendo, sin limitación de daños que resulten de o creados por la confianza del Usuario con el sitio web o de cualquier error, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transacción, o cualquier mal funcionamiento en el sitio web, el servidor o en Internet, o cualquier virus que pueda infectar el o los equipos del Usuario como consecuencia del acceso o uso al sitio web, (b) la cancelación de CPV (c) la imposibilidad o restricciones de acceso o uso del sitio web por actos de autoridad, huelgas, guerras, cualquier desastre natural, u otro caso fortuito o fuerza mayor. El Usuario reconoce y acepta que en caso de incumplimiento de LM a estos TyC, la responsabilidad que podrá perseguir el Usuario se limitará a las tarifas pagadas por el Usuario a LM excepto cuando el incumplimiento es el resultado de dolo o negligencia grave.
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Sexto: Arbitraje, Ley y Jurisdicción
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Toda y cualquiera dificultad o controversia que se produzca entre un Usuario y LM, respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos TyC, sus documentos anexos, o sus modificaciones posteriores, o por cualquier otro motivo derivado de estos, será sometida a arbitraje de un árbitro mixto, que tramitará conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. que se encuentre vigente al inicio del proceso arbitral y sentenciará conforme a Derecho.
Las partes confieren poder especial al Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de una cualquiera de ellas, designe al árbitro mixto, de entre los abogados integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
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El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
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La ley que rige estos TyC será el derecho sustantivo de Chile
Séptimo: Servicio al Cliente
Para cualquier consulta acerca de estos TyC, de la Política de Privacidad, así como para que el Usuario pueda identificar y corregir errores en el envío de sus datos o solicitar devoluciones en relación con su saldo en la CPV, pueden ponerse en contacto con nuestra mesa de ayuda llamando al 229047286 o enviando un correo al mail contacto@logman.cl. Para mayor información revise nuestro sitio web www.logisticmanagement.cl
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